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Se vuoi parlarci di un caso o di un flusso, includi: canale, frequenza, segnali disponibili e obiettivo operativo. Più contesto dai, più precisa sarà la risposta.
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Orari indicativi
Lunedì–Venerdì, 09:30–18:00 (CET). Risposte via email in base al carico operativo.
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Nota
Cosa includere nel primo messaggio
Per accelerare la discussione, consigliamo di includere alcune informazioni operative. Non serve un documento lungo: bastano punti chiari.
- Processo: dove nasce l’allerta e chi decide l’esito.
- Segnali: eventi disponibili (transazioni, sessioni, log, device, rete).
- Obiettivo: riduzione rumore, miglioramento spiegazioni, governance e audit.